A primeira coisa que podemos afirmar com certeza é que o bom profissional neste ramo não tem uma característica única. Formação técnica é essencial, no entanto, muitas outras características são necessárias para conquistar o cliente. Assim preparamos 5 dicas para quem pretende se tornar um profissional de refrigeração e ar condicionado ou mesmo pretende melhorar seu atendimento e conquistar a satisfação de cada vez mais clientes, vamos lá:
1) Formação técnica
Sem isso não começamos nada, nem mesmo a ganhar experiência. Seja um curso técnico prático ou mesmo um curso de engenharia mecânica ou engenharia mecatrônica, formação é a base de tudo. Agora, é possível um profissional ser de fato profissional sem nunca ter estudado, é verdade, ele pode ter aprendido tudo no dia a dia e ter, inclusive, sua própria empresa. O espírito empreendedor do brasileiro é um dos maiores do mundo, mas, acredite, este tipo de profissional totalmente prático, está desaparecendo bem rápido.
2) Profissionalismo
Seriedade, competência, responsabilidade, pontualidade, asseamento pessoal, sim, isso mesmo. A primeira impressão é a que fica, é um ditado muito antigo, mas que continua em alta.
Ser profissional significa antes de tudo, ser capaz de cumprir sua obrigação e entregar o prometido. Ser profissional é entregar o prometido e manter o cliente satisfeito ao ponto de solicitar seus serviços mais de uma vez.
Chamo a atenção neste ponto, existem muitas empresas que têm sempre um cliente novo, ou seja, é sempre a primeira vez, não conseguem manter um cliente satisfeito, que, por isso, não volta nunca mais.
3) Formalização
É o que dá vida a empresa e permite que ela exista de fato, fiscalmente e fisicamente. A formalização vai muito além de abrir uma empresa e ter um contador ou contabilista. A empresa precisa estar apta a emitir notas fiscais de serviços, mas precisa ter um planejamento fiscal para não pagar impostos em excesso, se é que isso é possível ainda. Tudo vai depender de como a sua empresa se enquadra, lembrando que pode ser inclusive uma microempresa ME.
Formalização também significa atender às normas trabalhistas, ambientais e de sustentabilidade.
Registros nos órgãos de classe do profissional de refrigeração e ar condicionado também podem ser necessários.
4) Atualização Profissional
Educação continuada dentro do ramo é outro pilar do sucesso. Em um mundo tão dinâmico e, sobretudo em um ramo tão agitado quanto o de refrigeração e ar condicionado, estar atualizado pode significar a continuidade da empresa ou do negócio. Portanto, saiba a hora de investir em cursos de aperfeiçoamento, isso vale para empregador e empregados.
5) Planejamento
Esse é uma dica que infelizmente o empreendedor brasileiro ainda não está habituado. Como a maioria começa na informalidade e vai aprendendo e modificando a empresa ou atividade conforme avança, planejamento muitas vezes não existe. O SEBRAE tem muitos estudos dizendo que muitas empresas fecham antes de 5 anos, e, um dos motivos mais fortes é a falta de planejamento.
Assim, se você costuma não ligar muito para estratégia e planejamento, é hora de repensar seus conceitos.
O planejamento fiscal, citado quando falamos de formalização, é o que ajuda muito uma empresa a pagar menos impostos dentro da legalidade. Portanto, é algo extremamente importante.
Em suma
As 5 dicas apresentadas podem ajudar demais e não servem somente para o profissional de refrigeração e ar condicionado, na verdade, empresas ou profissionais, sobretudo da área de prestação de serviços, devem seguir estas orientações. Existem outras, mas estas 5 dicas são as mais importantes.
Até a próxima!
Muito bom os conceitos sobre com adminstra sua empresa?
Prezado Carlos,
Agradecemos seu comentário.
Abraço!
Marketing
Sou profissional na área de climatização desde 1989 . Essas dicas são imprescindíveis para manter minha empresa em dia. Sempre busco conhecimento seja por vídeos ou cursos para me manter atualizado.
Prezado Itamar,
Agradecemos seu comentário.
Abraço!
Marketing
Bom dia
Tenho interesse em fornecer os parelhos de sua marca. O que preciso ? Vocês também fornecem ferramentas ?
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